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瑞刷宝常见问题汇总

pos898 2019-03-31 29944°c

1、瑞和宝和瑞刷宝信息可以同步么?

答:不建议同步,同步后部分账户会链接不上瑞刷宝,建议点取消同步,重新实名认证。

2、之前用过瑞和宝再用瑞刷宝还有激活返现么?

答:有的!瑞和宝跟瑞刷宝是两个不同的产品,所以不影响激活返现。

3、交易明细里资金动态显示“银行转出失败”?

答:正常情况下是结算卡的问题,1-2个工作日会到账,注意看这里的提示,另:结算卡绑定的是‘二类卡’如刷卡金额过大则不会到账。

4、显示“终端锁定,请联系管理局”?

答:机器故障,联系瑞联盟在线客服更换(不影响返现)

5、指纹登陆显示“获取设备指纹失败”?

答:登陆页面选择忘记密码,更改登陆后关闭指纹登陆功能。

6、瑞联盟绑定机子时输入的联系方式和瑞刷宝注册的不一样有影响么?

答:不影响。

7、刷卡显示“交易终止”?

答:刷卡的时候没有放好,重新刷一次就好。

8、小机刷卡显示“设备终端超限”?

答:这个账户之前用过一台瑞刷宝

a、一个身份只能用一台瑞刷宝,客户之前有用过瑞刷宝小机,联系之前的代理商解绑,然后绑定新的瑞刷宝,(新绑定的机器没有激活返现)

b、换大机,(电签版或者出票版大机,有激活返现)。

9、瑞刷宝银联扫码到账以及费率?

答:秒到,1000以下0.38费率,不加即时到账费,1000以上费率0.60秒到+2,有直营分润,有交易量。(不建议多用)

10、刷卡页面显示终端用户不一致?

答:瑞刷宝账户登错或者机子拿错,核实后再刷卡

11、瑞刷宝绑定机器时尾数不对?

答:app里会多一个尾数,不用管,能正常刷卡就行。

12、瑞刷宝下载不下来?

答:公众号里用链接下载。

13、实名认证审核失败?

答:核实信息是否有误并重新上传认证,身份证号码及姓名,拍照时要清晰完整,四角要漏出来。

14、实名认证显示“查无此人”?

答:输入的信息与公安局备案不一致,联系瑞刷宝客服查询原因。

15、瑞刷宝持卡人实名认证失败原因?

答:①卡号 银行预留手机号,卡片有效期,卡片是否激活,是不是境外卡

②身份证地址是否更改过,识别身份证时号码以及姓名是否正确,身份证是否刚办没多久公安系统信息还没更新(可以提交资料给客服解决)

16、储蓄卡哪里添加?

答:瑞刷宝首页,卡管理,右上角点开添加。

17、信用卡哪里添加?

答:瑞刷宝实名认证点开,添加信用卡(至少一张)。

18、瑞刷宝可以绑定本地级储蓄卡吗?

答:不可以,建议绑定四大行的储蓄卡(中行,建行,农行,工商)。

19、刷卡显示金额超限或单笔金额超限?

答:

a.实名认证页面一定要添加一张信用卡。

b.换商户换金额重新刷

c.选择刷卡或插卡的方式刷

d.当天或当月刷卡额度已上限。

e.发卡行限制(电联发卡行查询)。

20、刷卡时显示“该账户不受理是什么意思”?

答:此卡是境外卡或者还未激活的卡。

21、刷卡显示不可用是什么意思?

答:在不可用的地区刷卡或卡是境外卡

22、蓝牙一直链接不上?

答:蓝牙打开,pos机打开,不用去蓝牙处链接,点刷卡收款去链接pos机,页面出来蓝牙号时点击一下蓝牙号即可链接上,显示“输入密码”时,退出重新链接即可。

23、刷卡1000以下不是0.38费率的?

答:0.38费率的要满足以下条件:闪付卡,贴卡付款(不刷卡不插卡),不输密码不签字,1000以下的金额,瑞刷宝小额免密开启,闪付卡小额免密开启(一般默认开启)。

24,刷卡手续费不对?

答:闪付 11月21号之前连接瑞刷宝蓝牙的是0.65+2 立即到账,普通到账0.65  T+1到。超级服务开启时费率0.70+2即时到账(可关闭), 普通到账是0.70 T+1到。

11月21号之后连接瑞刷宝蓝牙的是0.6+2 即时到账

普通到账0.6  T+1到账,超级服务开启时费率0.65+2即时到账(可关闭), 普通到账是0.65 T+1到。签字页面顶部有手续费明细。

25、刷卡显示终端数量超限?

答:一个账户只能链接一台瑞刷宝,这个账户之前已连接过一台瑞刷宝,现在链接不上新机器(可使用大pos机)

26、刷卡显示“终端所属机构不一致”

答:这种情况是软件下错了,把软件卸载,重新下载(建议从链接里下载,不要扫码下载)

27、pos机显示“终端锁定”?

答:联系上级或者瑞联盟在线客服处理。

28、磁条卡刷卡没反应?

答:检查卡是否没磁了?缓慢(带力)的刷,查看公众号里的视频操作。

29、刷卡后不是自己选的商户?

答:系统会根据所在地区,所刷金额去匹配所在地有的商户(不影响),可开启超级服务。

30、刷卡后商户是外省的?

答:手机定位不够精准,软件卸载重下,所有权限都允许,刷卡之前定位关闭重开,让系统再次定位,可开启超级服务.

31、信用认证持卡人认证失败?

答:卡号、预留手机号(是否有2个号码)、有效期,卡片是否激活(工商银行的奋斗卡属于境外卡不可以用,其他信用卡认证不了的话需要到柜台开通第三方认证)

32、刷卡后一直没到账?

查询原因:

瑞刷宝首页-交易明细里点开未到账的交易,查看资金动态,若显示“银行已转出”,则查看结算卡明细。若显示“银行转出失败”则等待1-2个工作日到账。若显示“补充资料”,则按提示补充持卡人信息(照片要清晰),若显示“更换结算卡”,则更换一张结算卡,出款失败提交资料后最快2小时内到账,注意查看提示,可联系瑞刷宝客服查询,或拨打瑞银信公司售后部查询:4001177777

注意:5-22点刷卡:闪付:2小时内到账,一般不超过3分钟,普通到账:第二个工作日24点前到账,周末节假日延后到账(建议选择闪付),22点后刷卡第二个工作日到账,周末节假日延后到账(建议22点后不刷卡),100元以下的金额自动转为普通到账,第二个工作日到账。

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