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刷卡成功但POS机提示“冲正交易”是怎么回事

pos机办理 2018-08-14 78675°c

POS商户在刷卡时经常遇到没有打印签购单,提示“冲正交易”,但客户却已收到银行扣款通知。如果在POS机刷卡时遇到这种情况不要慌张,先来了解下什么是“冲正交易”。

刷卡成功但POS机提示“冲正交易”是怎么回事

即一笔交易在POS终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:

a)“冲正成功” :表示此项交易金成功冲正退回持卡人账户,需要重新刷卡交易;

b)“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。

如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?

例:某饭店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。

出现“冲正交易”提示后如何处理?

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0,POS机会提示你“自动冲正成功”,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。 

2.让商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。 

出现这种状况的多发生在电话POS机,原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户报修电话公司请检查线。

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