当前位置:首页 > 行业动态 > 正文

联系不到售后的pos机,还在继续使用?

深圳POS机 2019-06-08 27015°c

今天一个微友用了某品牌机器,正好赶上节假日延迟到账,微友急需用钱,很是着急,打客服电话打了半小时左右,全部无法接通就自动挂断电话,最后没办法了,想到了我,告知他端午节支付公司的清算安排。

我问他,给你办理机器的人呢?他跟我说早不知道去哪了,找不到人,很久没联系过了已经。我说这样的机器你为什么还在用,以后再出问题谁帮你处理?

联系不到售后的pos机,还能继续使用?

联系不到售后这个问题你是不是曾经也遇到过?是不是很郁闷,刷了卡为什么没到账?售后怎么联系不上?机器密码忘了怎么办?售后在哪?需要更换银行卡,怎么解绑?问题多久可以解决?

支付行业本身就是一个人员流动性很大的行业,有的是公司的业务员,做一段时间就不做了,有的小代理做一段时间赚不到钱,也不再坚持了,这就造成了一部分pos用户在出现售后问题联系不到服务商的情况。

支付行业资金安全是用户最为看重的,任何相关的问题如果出现且第一时间并得不到快速解决方案,那么该客户对产品的信任将会骤减或放弃使用。

相反,如果出现类似情况,能够第一时间给客户明确的信息,或者实际的解决办法,用户会对这个品牌更加放心,从而获得口碑。

pos机售后

最近的部分支付公司费率上涨,也是考验售后服务的,用户费率被强制上调,这么大的涨幅,用户不接受,又联系不到服务商,或者联系了也没人吊,这个客户大概率是会流失的。

售后服务,是交易结束的开始。任何行业都不应该因为恶性竞争而忽略客户服务,服务真正做好以后,客户是不会因为这零点几的手续费选择换其它产品的。

标签:

请你留言

必填

选填

选填

@欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。