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畅捷pos机常见问题及刷卡注意事项

pos898 2019-01-31 20204°c

畅捷pos机常见问题及刷卡注意事项:

1、我的pos机刷不了卡,提示连接服务器失败?

答:一般连接服务器失败是流量卡的问题,建议您换一张流量卡试一下。

(其他的报错建议您关注我司微信公众号“企业金融云”咨询在线客服,我们根据报错再为您查找解决办法。)

2、我昨天刷的卡,今天什么时候到账啊?

答:如做的是T+1到账,一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日,则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日,则是节假日过后的第一天到账,例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则是10月9日到账。

另外刷卡需要实时到账的:

刷卡时要在机器主菜单上选择:3.日结消费

普通到账也就是工作日次日到账:1.消费

畅捷pos机常见问题及刷卡注意事项

3、实名认证后才能秒到?

钱客通第一次登录后,请及时实名验证,添加两张信用卡,秒到额度增加至99万,验证一张只有3万。不验证没有秒到!!!

认证方式:钱客通—我的—实名认证

4、刷280提示低于限额?

只要是点击3日结消费的刷卡,单笔要大于300元才可以,且才能秒到

5、为啥磁条卡刷了2笔之后就不能再刷了?

没有验证磁条卡白名单的,限制同卡每天只能刷两笔。

验证路径:钱客通—我的—磁条卡白名单

验证后刷卡次数没有限制。

6、我前几天刷的卡,为什么一直没有到账?

答:如过了正常到账时间,还一直未到账,需要核实是否被冻结出款了,核实方式建议您关注我司微信公众号“企业金融云”咨询在线客服。

7、今天刷的卡想提现,为什么在钱包里显示“可提现金额为0”?

答:提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致:

(1) 商户提现前需要实名认证,认证通过有提现额度后再提现,(1张信用卡额度是3万,2张99.99万。)

认证方式:钱客通—我的—实名认证

(2) 提现时间:交易当天的9:00—21:00,不能隔天提现(通常是扫码的钱不是直接到储蓄卡里,而是先到APP里,然后用户再提现到卡里,而刷卡钱是到卡里的,具体提现步骤:钱客通-钱包-二维码钱包)

(3) 提现金额要求高于100元。

(4) 借记卡不能提现,信用卡才可提现。

(5) 磁条信用卡交易金额高于8000,需做消费认证,认证通过后会自动到账。(认证方式:在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证)

短信认证:需要填写持卡人的相关信息,提交后是系统自动审核。

上传图片认证:需要上传交易成功的小票(出电子小票的pos机无需上传小票)、交易银行卡的正面的组合照片,提交后是由分公司人工审核。

8、我的钱客通显示钱包已冻结,该怎么办?

答:您好,钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则,处理办法是和您的代理商联系,代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻,账户解冻后,清算部门会手工帮你出款的,您无需担心资金安全问题。(触发风控的规则有很多,您可以咨询代理商,代理商在申请解冻时,可以了解到原因。)

9、我做了消费认证,拍照上传了,怎么没有到账?

答:您好,这个是分公司人工审核的,您这边觉得等待时间过长,可以联系代理商,代理商会和分公司负责审核的同事沟通,帮您加急处理。(或者下次认证的时候可以选择短信认证方式)

10、pos机不停的显示冲正,如何处理?

答:请您先用99签到,密码28461379,进入菜单选6其他,清除交易流水,清除冲正,清除脚本。然后再用00签到,密码123456,更新1参数2菜单。最后再用01签到做交易。

11、我刷卡的时候报错受限制的卡D9+是怎么回事?

答:您好 ,pos机报错受限制的卡D9+的原因:

同一张卡在同一商户下24小时交易超过2次导致的,如果您有超过两次交易的需求,可以在钱客通的磁条卡白名单中做认证,认证成功后,一周之内无限制。

交易违反了风控规则。(建议您让代理商联系分公司核实处理)

12、魔方pos机突然没有日结选项?

答:您好,pos机没有日结选项可能是菜单没有更新导致的,建议您重启pos机,然后不要签到,直接输入#1#,等待更新下载程序,再使用账号00,密码:123456签到,把终端参数、终端菜单更新一下,再使用01签到进去就有日结选项了。

13、如何关闭pos机的声音?

答:在签到界面按#3333#,选择5参数设置,再按1蜂鸣器开关,选择关或开即可。

14、我的pos机只能刷磁条卡,不能刷芯片卡是怎么回事?

答:使用00签到,密码123456,选择8(或6)隐藏菜单,再选择IC卡专用参数,重新下载一遍。

15、为什么我的pos机触屏签字时,名字签不齐全或无法签字?

答:签到界面#3333#进去,选择4单项测试、选择14屏幕校准,校准以后重启机器。

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